メルカリから突然の通知！取引の進行を一時的に制限させていただきました

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先日、
突然メルカリから

こんな通知が届きました。

 

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「ご利用状況を確認中のためお待ち下さい」

 

いつもご利用いただきありがとうございます。

当社のセキュリティ観点による安全確認のため、

サービスまたは一部取引の進行を一時的に制限させていただきました。

 

大変恐れ入りますが、

安全確認終了後結果を24時間以内にご案内いたしますので、

しばらくお待ちください。

 

なお、制限事由については、

当社セキュリティ基準を非公開とさせていただいている都合上、

ご案内いたしかねます。

 

※進行制限のかかった取引につきましては、

取引画面を開いた際にエラーとなり取引を進行いただくことができません。

出品者は該当取引が発送前である場合は商品の発送をお待ちください

 

※取引相手がいらっしゃる場合は、お相手の方にも同様のご連絡を行っております

 

※24時間を経過してもご案内がない場合、またはトラブルが発生した際はご連絡ください

突然のお知らせでご不便をおかけいたしますが、

みなさまに安心・安全にご利用いただくための対応となりますので、

何とぞご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

 

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実際のメッセージがこちらです。

 

 

 

え。

何事？

私、なんかやらかした？？

 

 

いきなり

こんなお堅い文面のお知らせが
メルカリ事務局から来たもんだから

かなり怖かったです。

 

お知らせが来た経緯をまとめてみました。

 

パソコンが売れる。やったー！

 

↓

 

売れたパソコンの取引画面を見ようとしたところ、

「現在、こちらの取引は進行いただけません」という画像の表示に。

 

 

↓

 

売れたパソコンの取引画面が
見れないので

アプリ内の「お知らせ」を確認してみると
冒頭のメッセージが届いていた。

 

という流れです。

 

 

 

ざーっくり言うと、

 

／
ちょっと問題があるかもしれないから
一旦取引を制限するね。

今、安全に取引できるか
確認しているからしばしお待ちを。

取引をなぜ制限してるかは
理由を言えないんだよ。

ソーリー。
＼

って感じですね。

 

 

今まで
パソコンを1000台以上販売してきて
初めての出来事でした。

 

 

取引に制限がかけられている理由が
はっきりと分からないので、

●私が出品したパソコンに
何か問題があったのかな？

 

●メルカリで利用制限かけられて
出品できなくなったらどうしよ…

 

●メルカリでバン（利用停止）になったら
わたし生活できひんやーん。

 

●1500件以上実績のある
メルカリアカウント手放したくねー。

 

と

不安が大きくなって
ビビりまくるし、

 

最悪のシナリオばっか
ぐるぐる考えてしまいました。

 

 

で、
とりあえず調べまくりましたー。

 

 

いくつかのサイトには
同じ経験をした人の体験談が掲載されていて、

どのサイトを見ても

 

／
心配しなくても
数時間で取引再開できることが多いから
しばらく待ってみてね。
＼

 

的なことが
書いてあったから一安心。

 

ふぅーーーーー。

心臓ギュッて縮こまったわ…

 

 

セキュリティ観点による安全確認のために
サービスまたは一部取引の進行を
一時的に制限される理由として考えられるのは

 

 

など。

 

もし仮に
私の出品していたパソコンに
問題があったとすれば

 

購入後ではなく、

出品したタイミングで
メルカリから出品停止などの
アクションがあるはず。

 

今回は、

夜中１時ごろに商品を購入されて

取引が始まってすぐに
取引の進行の制限がかかっていたので

購入者さんの支払い方法や
本人確認などで
問題があったんじゃないかなと推測しました。

 

 

私にできることは何もないので

とりあえず朝まで待ってみよーと
放っておいたら

 

朝７時には
メルカリ事務局から

《取引再開》のお知らせが届いていました。

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当社のセキュリティ観点により、以下取引の進行を停止させていただいておりましたが、取引を再開させていただきました。

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実際のメッセージがこちら。

 

取引画面も

見れるようになっていて

 

購入者さんにメッセージを送ったり
商品の発送など取引の続きが出来ました。

 

発送後の商品受取も
取引完了までの流れもスムーズに終了しました。

 

 

取引が終わってから

少し冷静になって考えてみると、

 

購入者さんが評価０の
新規アカウントだったので

メルカリ事務局のセキュリティにも
引っかかりやすかったのかもしれません。

 

 

ドキッとしたけど
心臓縮こまったけど

無事取引終了してよかったー。

 

 

メルカリのプラットフォームを
借りている立場なので、

日頃から気をつけて
出品や取引をしているのですが

 

もっと気を引き締めていかなけばと
思う出来事でした。

 

 

あなたも

メルカリで商品が売れた時、

同じ経験をすることがあるかもしれません。

 

その時は

くれぐれも焦らずに。

 

時間が経てば

通常通り取引できることがほとんどなので

安心してくださいね。

 

 

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